随着电商的发展，快递已经成为我们生活中不可或缺的一部分。然而，快递服务质量参差不齐，时常出现丢件、损坏或延迟等问题。那么，快递到底归哪个部门管？出现问题我们该找谁投诉呢？
快递监管的主管部门
在中国，快递行业的监管由多个部门共同负责，其中最主要的主管部门是国家邮政局。国家邮政局是国务院直属的部门，负责指导和监督全国邮政行业的发展，包括快递行业的管理与规范。
除此之外，地方政府和相关职能部门也会在各自的辖区内参与监管，比如各省、市的邮政管理局，它们会根据地方实际情况执行和监督快递行业的相关规定。
快递投诉的有效途径
当我们在使用快递服务时遇到问题，不少人会直接联系快递公司，希望通过客服解决。但如果客服未能有效解决问题，或者你不满意快递公司的处理结果，你可以通过以下途径进行投诉：
1. 拨打快递公司客服热线
这是解决快递问题的第一步。大多数快递公司都有专门的客服热线，可以通过电话、在线客服等方式进行反馈和投诉。一般来说，快递公司会按照服务协议进行处理。
2. 联系国家邮政局消费者投诉平台
如果快递公司未能妥善处理你的投诉，你可以向国家邮政局投诉。国家邮政局设有消费者投诉平台，专门处理快递服务中的各种纠纷。你可以通过官方网站或电话进行投诉。
3. 通过12315平台
12315是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉平台。如果你的投诉涉及快递服务中的消费者权益问题，可以通过该平台进行投诉。
4. 地方邮政管理部门
如果问题涉及到地方性的快递公司，你也可以直接向所在地区的邮政管理部门投诉，这些地方管理部门可以依据地方法规对快递服务进行约束和处理。
法律途径
在极个别情况下，如果通过上述渠道仍未解决问题，且问题涉及到较大金额的赔偿或严重的服务过失，消费者可以考虑通过法律途径进行维权。根据《邮政法》和《消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者有权要求赔偿。
