当你走上飞机舱门，看到空姐微笑着迎接你时，可能没想过她内心是否也会有对飞行安全的恐惧。可事实上，多数空姐在日复一日的飞行中，并没有把“飞机失事”当成挥之不去的阴影。她们的内心比我们想象得更加笃定和从容。
首先，系统化的专业培训是空姐心理安全感的基石。成为一名正式乘务员前，她们必须接受为期数月的培训，其中大部分内容并不是如何服务乘客，而是关于应急处理、救生设备使用、乘客疏散、灭火演练等各种极端情况下的操作。她们练过如何在90秒内疏散一架客满的飞机，熟悉每一扇紧急舱门的结构。对她们而言，突发事件不是“会不会发生”，而是“发生了该怎么做”。
其次，数据给了她们理性的支持。对普通乘客来说，空难的新闻具有冲击性，哪怕一年只有几起，也足以让人恐惧。而空姐对这些数据有更清晰的认识：商业航空是世界上最安全的交通方式之一，出事的概率低得几乎可以忽略。这种统计学上的理性，让她们不会被情绪左右。
再者，频繁接触飞行，让空姐对飞机的运行状态有天然的“感知力”。她们听得出引擎声音的细微差别，感知到起飞前一丝异常的抖动。长年累月的经验，反而减少了对未知的恐惧。飞机在空中轻微的气流颠簸，对她们来说不过像公路上的减速带。
另外，空姐的角色让她们在心理上必须保持“主心骨”的状态。在危机中，乘客会下意识寻找“镇定者”——而这正是她们的职责所在。如果她们也慌张、惊叫，那整架飞机的情绪都会瞬间失控。因此，她们接受心理建设训练，在意外发生时保持镇定，不只是出于本能，更是一种责任。
当然，这不意味着她们是钢铁之躯。空姐也是人，也会在飞机落地后暗自舒口气，也会在酒店房间默默回顾一次颠簸后的反应。但她们选择站在乘客前面，为了让更多人安心、平稳、顺利地完成旅程。
或许，下次你在飞机上遇到乱流时，可以偷偷看一眼那位安静坐在乘务椅上的空姐。她没有表现出慌张，不是因为她天生无畏，而是因为她早已为这一刻，准备了无数次。
