在江苏淮安，有这样一句话悄然走红网络：“淮安有事马上说。”这不仅仅是一句口号，更是这座城市治理温度与服务效率的真实写照。从居民日常生活中的小困扰，到城市运行中的大问题，只要说出来，回应和解决就会迅速跟上。
“有事马上说”体现的是一种责任机制。无论是居民在小区发现井盖破损，还是公交站台存在安全隐患，只要通过市民热线、政务平台或“12345”系统反映，淮安有关部门总能第一时间作出反馈，不敷衍、不拖延。每一个声音都被认真聆听，每一个诉求都被严肃对待。
不仅是政府部门积极响应，“有事马上说”也逐渐成为市民之间的互动习惯。在淮安的社区微信群、楼道公示栏、甚至是街边便利店的留言板，邻里之间会主动提醒如“门口滑倒注意安全”“谁家的猫走丢了”等生活点滴信息，构建起人人关心、人人参与的共治模式。
“马上说”，说的是畅通的反馈渠道；“有事”，强调的是群众需求；而背后真正驱动一切的，是城市对居民幸福感和归属感的高度重视。淮安，正在用一套看似平凡却实则温情满满的机制，把城市治理做到最细、最实、最暖的地方。
